xAI مفهوم همکار هوش مصنوعی را به سطح جدیدی ارتقا داده است. در تاریخ ۲۸ سپتامبر، این شرکت رسماً ربات‌های تیمی (Team Bots) را معرفی کرد؛ عامل‌های هوشمندی به نام Grok که می‌توانند در کنار یک تیم کامل کار کنند و با آن‌ها یاد بگیرند. با اعطای دسترسی به فایل‌ها، برنامه‌ها و تخصص‌های لازم و سپس به اشتراک‌گذاری آن‌ها، همه می‌توانند بر اساس یک زمینه مشترک با هم کار کنند، در حالی که مکالمات خصوصی هر فرد با آن در کشوی خودش قفل شده باقی می‌ماند.
قابلیت‌های اصلی ربات‌های تیمی Grok
هر ربات تیمی حول یک نقش یا گردش کار مشترک در تیم رشد می‌کند که از چهار قابلیت اصلی ساخته شده است. زمینه (Context) از طریق فایل‌ها، دستورالعمل‌ها و مهارت‌های مرتبط، از جمله دستورالعمل‌های برند و اسناد داخلی، به آن وارد می‌شود؛ پلاگین‌ها (Plugins) به آن اجازه می‌دهند تا به برنامه‌هایی مانند Salesforce، Notion و GitHub دسترسی پیدا کند، چه به صورت فردی توسط هر شخص متصل شوند و چه برای کل تیم پیکربندی شوند؛ اعتبارسنجی‌ها (Credentials) دسترسی امن به APIهای شخص ثالث را بدون نیاز به پلاگین‌های موجود فراهم می‌کنند؛ و حافظه (Memory) به آن کمک می‌کند تا آنچه را که یاد می‌گیرد حفظ کند و به تدریج در نقش خود کارآمدتر شود. ربات به اشتراک گذاشته می‌شود، اما مکالمه هر فرد خصوصی باقی می‌ماند – این ربات زمینه‌ها و حافظه‌های مستقل را برای هر کاربر حفظ می‌کند در حالی که از مهارت‌های مشترک استفاده مجدد می‌کند. تیم‌ها همچنین می‌توانند مستقیماً با آن در Slack همکاری کنند. هر ربات تیمی دارای یک نام کاربری مخصوص به خود است که می‌توان آن را به یک کانال اضافه کرد تا همه بتوانند سؤال بپرسند، زمینه اضافه کنند و پاسخ‌های آن را مشاهده کنند.
کاربرد ربات‌های تیمی در xAI و شرکت‌های دیگر
درون SpaceXAI، ربات‌های تیمی قبلاً در برخی از گردش‌های کاری با بیشترین نیاز به زمینه ادغام شده‌اند. در بخش فروش و موفقیت مشتری، هر مشتری اصلی یک ربات تیمی اختصاصی دارد که توسط مدیر حساب، مدیر موفقیت، معمار و سرپرست فروش به اشتراک گذاشته می‌شود. این ربات هر شب اخبار شرکت، تماس‌های اخیر Gong، اسناد Notion و بحث‌های مرتبط Slack را بررسی می‌کند و هر صبح یک گزارش مختصر در کانال مشتری ارسال می‌کند که توضیح می‌دهد چه تغییراتی رخ داده و هر فرد باید چه کاری انجام دهد، حتی پیش‌نویس‌های سفارشی‌شده را نیز ارائه می‌دهد. در طول روز، تیم از آن برای ارزیابی استراتژی‌ها، آزمایش ایده‌ها در برابر داده‌های مشتری و برنامه‌ریزی گام‌های بعدی استفاده می‌کند. این ربات هر تصمیمی را که تیم می‌گیرد به خاطر می‌سپارد و هنگام تغییر نقش افراد، به یک سیستم ثبت تبدیل می‌شود و به سرعت به اعضای جدید کمک می‌کند تا با وضعیت آشنا شوند. شرکت بیمه هارپر (Harper Insurance) حتی فراتر رفته است: به جای بررسی دستی هر مشتری در سه پلتفرم، جمع‌آوری موجودی‌ها و ارسال ایمیل‌های شخصی‌سازی شده، آن‌ها در ۲۴ ساعت یک ربات تیمی ساختند که این فرآیند را خودکار کرد و بیش از ۱۲۰,۰۰۰ دلار در بیمه‌نامه‌ها برای مشتریان بازیابی کرد و اکنون به طور مداوم به عنوان یک موتور کار می‌کند.
ربات‌های تیمی در مهندسی و محصول
در بخش محصول و مهندسی، ربات تیمی مهندسی در کانال‌های Slack پروژه قرار دارد و به Notion، Linear، Hex، Datadog و Cursor متصل است و تصمیمات محصول را ردیابی می‌کند، باگ‌ها را دسته‌بندی می‌کند، تیکت ایجاد می‌کند و حتی Cloud Agents را برای رفع مشکلات مشخص آغاز می‌کند. تیم به آن فرآیند انتشار را آموزش داده است، بنابراین می‌داند چگونه PRها را بررسی کند، چه زمانی از تیم کمک بخواهد و چه شواهدی قبل از تکمیل تغییر لازم است. پس از هماهنگی بین ابزارها و عامل‌ها، پیشرفت و موانع را در Slack گزارش می‌دهد. جالب اینجاست که خود ربات‌های تیمی با استفاده از همین تنظیمات ساخته شده‌اند – یک ربات پروژه Cursor را هدایت کرد، صدها Cloud Agent را هماهنگ کرد و به یک تیم پنج نفره کمک کرد تا روزانه بیش از ۱۰۰ PR ارسال کنند و ربات‌های تیمی را ظرف چند هفته راه‌اندازی کنند.
ربات‌های تیمی در بازاریابی و تحلیل داده
در بازاریابی، ربات بازاریابی دستورالعمل‌های برند، وبلاگ‌ها و متن‌های رسانه‌های اجتماعی را مصرف می‌کند. وقتی کسی در Slack پیش‌نویسی را برای بررسی ارسال می‌کند، آن را خط به خط بر اساس لحن و آخرین اطلاعات بررسی می‌کند. تیم‌های منطقه‌ای بازخورد را در مناطق زمانی خود دریافت می‌کنند و می‌توانند بدون انتظار برای تأیید دفتر مرکزی به کار خود ادامه دهند. برای تغییرات وب‌سایت و SEO، کار را از بررسی تا انتشار انجام می‌دهد. پس از تأیید محتوا، تغییرات را اعمال می‌کند و لینک‌های پیش‌نمایش را در Slack برای تأیید نهایی به اشتراک می‌گذارد. هر کسی در تیم می‌تواند بدون ایجاد تیکت یا انتظار برای مهندسی، به‌روزرسانی وب‌سایت را ارسال کند. تیم تحلیل داده روزانه ده‌ها درخواست تحلیل یک‌باره دریافت می‌کند، بنابراین آن‌ها یک ربات داده ساختند که به هر کسی در شرکت اجازه می‌دهد مستقیماً پاسخ‌ها را بدون انتظار برای تحلیلگران یا درخواست دسترسی به انبار داده دریافت کند. این ربات از اعتبارسنجی‌های فقط خواندنی مشترک برای بررسی جداول تأیید شده در Databricks استفاده می‌کند و به Datadog، Hex و Statsig متصل می‌شود تا مشکلات را پیدا کرده و نتایج را تولید کند. این تیم دو سال را صرف ساخت یک کتابخانه مهارت شامل بیش از ۴۵,۰۰۰ جدول کرد که همه به ربات داده داده شد، از جمله دستورالعمل‌هایی برای یافتن داده‌های صحیح، تحلیل استفاده از ویژگی‌های تقلب، رعایت استانداردهای نمودار و به‌روزرسانی داشبوردهای امنیتی در سراسر شرکت. این ربات همچنین اصلاحات انجام شده در پرس‌وجوهای خود را به خاطر می‌سپارد و پاسخ‌هایی را که به همه می‌دهد بر اساس دانشی که از یک نفر یاد گرفته است، بهبود می‌بخشد.
دسترسی و آینده ربات‌های تیمی
ربات‌های تیمی اکنون در نسخه بتای عمومی در برنامه‌های Teams و Enterprise در دسترس هستند. کاربران می‌توانند مستقیماً ربات‌های Grok مورد علاقه خود را با تیم خود به اشتراک بگذارند یا با ربات‌های تیمی از پیش ساخته شده برای فروش، مدیریت محصول، بازاریابی و تحلیل داده شروع کنند. هنگامی که xAI چهار عنصر ضروری – زمینه، پلاگین‌ها، اعتبارسنجی‌ها و حافظه – را در یک عامل هوشمند مشترک ترکیب کرد و به آن اجازه داد در طول روز در کنار تیم در Slack کار کند در حالی که به‌روزرسانی‌های سراسری شرکت را در شب هضم می‌کند، گام واقعی رو به جلو برداشته و هوش مصنوعی را از یک دستیار شخصی به یک همکار تیمی واقعی تبدیل کرده است.